Keine Organisation ist vor Krisen gefeit. Unfälle, Entlassungen oder anderes können bei Mitarbeitenden und in der Öffentlichkeit Misstrauen erwecken und Krisen auslösen. Die Art und Weise, wie sich ein Unternehmen in einer Krisensituation verhält, beeinflusst nachhaltig seine Reputation, denn der Aufbau von Vertrauen dauert lange, zerstören lässt es sich über Nacht.